سياسات الدفع و الشحن


*** ملاحظات مهمة بخصوص كورونا ***


1- فترة تجهيز الطلبات، ومدد الشحن المذكورة، أدناه قد تزيد بشكل كبير بسبب إجراءات الحجر الصحي وحظر التجول.

2- الشحن إلى محافظة القطيف والمحافظات التابعة لها يتم بسرعة فقط عن طريق توصيل المتجر خلال أقل من 24 ساعة

4- الشحن للمناطق المشمولة حاليا بالشحن الرياض 3-5 أيام عمل المناطق الأخرى 5 أيام عمل من تاريخ تسليم الشحنات

4- الشحن والتوصيل.


الشحن


متوفر فقط عن طريق شريكنا اللوجستي شركة الدولية السريعة للشحن IEL للمدن التالية :-


1- الرياض خلال (3-5) أيام من تاريخ تسليم الشحنات

2- المناطق الأخرى (جدة ، المدينة المنورة ، بريدة ، عنيزة ، نجران ، وادي الدواسر ، بيشة ، الأفلاج ، السليل وخميس مشيط

الشحن خلال (5 أيام عمل)


التوصيل السريع


أ- محافظة القطيف : (القطيف ، سيهات ، صفوى ، الأوجام ، العوامية ، قرى المحيط خلال 24 ساعة عن طريق توصيل متجر روستريكا مع شريكنا اللوجستي نقاط الهدف (خلال 24 ساعة أو أقل) .

ب- الدمام - الخبر - الظهران عن طريق شريكنا اللوجستي FD EXPRESS خلال 48 ساعة أو أقل



5- في حال فرض إجراءات حكومية جديدة وتسببت في منع وصول الطلب إلى العميل، فقد يتم إلغاء الطلب، وفي هذه الحالة سيتم إعادة كامل مبلغ الشراء للعميل.


*جميع الرسوم المذكورة أدناه شاملة لضريبة القيمة المضافة*


* وسائل الدفع:

- الدفع باستخدام أبل باي Apple Pay.

- الدفع باستخدام stc pay.

- الدفع باستخدام بطاقة مدى.

- التحويل البنكي على حساب الشركة في بنك الرياض

- الدفع عند الاستلام، غير متوفر مؤقتا سيتم توفيره في الشرقية فقط عن طريق الدفع بالبطاقة البنكية قريبا


ملاحظة: تؤكد طلبات الدفع عند الاستلام بعد التواصل مع العميل عبر الواتساب خلال يوم عمل، وقد يلغى الطلب في حال عدم الرد أو عدم وجود واتساب لدى العميل.



* رسوم التجهيز والشحن و التوصيل :


مجاناً لكل وسائل الشحن و التوصيل في حال تجاوزت قيمة الطلب 350 ريال، وفي حال كان الطلب أقل من ذلك فتحتسب الرسوم التالية:


  • التوصيل في القطيف عن طريق توصيل متجر روستريكا يبدأ من 17-20 ريال
  • المدة : أقل من 24 ساعة


  • القطيف و قراها 17 ريال
  • الأوجام - سيهات - صفوى 20 ريال


  • التوصيل في الدمام و الظهران و الخبر عن طريق توصيل شريكنا اللوجستي FD EXPRESS يبدأ من 25-35 ريال
  • المدة : أقل من 48 ساعة
  • بداية الدمام : 25 ريال
  • آخر الدمام - الخبر الظهران 35 ريال


الشحن الداخلي :


الرياض : 3-5 أيام

السياسة : أول 15 كيلوجرام 28 ريال و أي زيادة 2 ريال على الكيلو


المناطق الأخرى المشمولة (5 أيام عمل) : (جدة ، المدينة المنورة ، بريدة ، عنيزة ، نجران ، وادي الدواسر ، بيشة ، الأفلاج ، السليل وخميس مشيط

السياسة : أول 15 كيلوجرام 35 ريال و أي زيادة 2 ريال على الكيلو


الشحن الدولي عن طريق DHL



* مدة الشحن:

  • داخل محافظة القطيف أقل من 24 ساعة فقط عن طريق توصيل روستريكا فقط بالتعاون مع ريكنا اللوجستي شركة نقاط الهف

- الدمام - الخبر - الظهران أقل من 48 ساعة توصيل عن طريق شريكنا اللوجستي FD EXPRESS

- خارج الشرقية الرياض (3-5) أيام عمل المناطق الأخرى المشمولة (5 أيام عمل ) . (فقط عن طريق شريكنا اللوجستي IEL و الشركات الأخرى موقوفة ابتداء من 18 -9-1441 هـ الموافق 11-5-2020 م مؤقتا بسبب جائحة كورونا )


- دول الخليج: متوقف حاليا مؤقتا



* ملاحظات:

- نسعى جاهدين لتسليم الطلبات لشركات الشحن في نفس اليوم إذا تم تأكيد الطلب قبل الساعة 11 صباحا (عدا الجمعة).

- يعد العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة العنوان، ويتحمل كافة الرسوم المفروضة على المتجر بسبب إدخاله للعناون بشكل خاطئ.

- لا تتوفر خدمة الحضور والاستلام حاليا، جميع الطلبات يتم شحنها أو توصيلها فقط.